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        為民辦實事,小事顯真情

        “用最好的技術、最優的服務、最少的花費,在最短的時間內,讓病人達到最佳的治療效果。”懷化市第一人民醫院堅持公立醫院性質,努力抓好自身軟硬件建設,讓五省周邊地區人民更好地享受“三甲”醫院的醫療服務。

        以黨史學習教育為契機,懷化市第一人民醫院根據“我為群眾辦實事”實踐活動方案,針對人民群眾的“急難愁盼”辦實事,制定了“暖心行動”“送醫送藥送健康”“愛在一醫”“讓黨和政府放心、讓人民群眾滿意的模范窗口”等十項實事任務,緩解“停車難”“看病難”“住院難”等問題,最大程度地滿足人民群眾的就醫需求,用實際行動踐行著為人民服務的初心與使命。

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        (院內一千余個停車位全部讓出給患者,并增設停車位,有效解決停車難。)

        從點滴做起,于細微處見真情,切實為人民群眾辦實事、解難題。一件件小事,體現的是醫院質樸的為民情懷,人民群眾感受的是醫院為民的真情實意。

        針對就醫停車難問題,醫院投入76萬元租用周邊社會停車場供院外職工車輛停放,將院內1000余個停車位全部讓出,提供給患者及家屬使用。同時開辟沿河道路,增設停車位80余個。今年5月6日起,醫院對家屬區、診療區車輛進行分流管理,并對院內道路實行科學規劃,采取單向通行雙向調控方式,加強路面管控,極大程度方便患者就醫。與此同時,醫院兒保中心以及內科樓建設項目也在如火如荼進行,屆時將新增停車位500多個,讓患者就醫有位可停。

        這樣的真情,還體現在諸多細碎的環節中。

        就醫難是國內三甲醫院普遍面臨的難題,懷化市第一人民醫院推行網上預約、一站式服務等一系列便民舉措,讓數據多跑路,讓患者少等候。智慧就醫、精準就醫模式讓群眾看病就診更輕松、更省時,更省心。

        作為懷化市首家互聯網醫院,醫院通過信息化建設,實現了從預約掛號到候診,從檢查到取藥,所有流程都借助手機下單,掃碼支付,并完善了檢驗、查詢、導診、就診的全智能系統,同時還建立了微信優化群,實時了解患者在就醫過程中遇到的一些問題,及時去解決這些問題。

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        (率先在全市成立了第一個門診一站式服務中心。)

        率先在全市成立了第一個門診一站式服務中心,將原來功能設置分散的預約掛號、便民服務、簡易門診服務窗口進行歸類管理,并增加住院病床預約、投訴接待、老干服務、健康教育、醫保政策咨詢、計生特殊家庭就診綠色通道等便民措施,合理簡化患者就診環節,最大程度上縮短患者在醫院輾轉滯留時間。醫院還推行了“門診工作連班制”,患者中午1點即可看病、做檢查。

        “一床難求”一直是困擾公立醫院的一道難題。作為全國三甲醫院,懷化市第一人民醫院創新思路,整合資源,加快院區建設,著力化解入院難,最大限度讓符合住院條件的患者“應入盡入”。

        在解決入院難的過程中,懷化市第一人民醫院不斷探索新路徑、新模式。加快住院周轉、壓縮辦公用房、分科措施被形象的稱為“騰籠換鳥”。這樣做的目的,是為了多把騰出病房,讓病人有院住,實現現有醫療資源的最大化使用。通過壓縮辦公用房、分科等措施,醫院增加床位99張。通過分片區督導管理病人平均住院日,加快出院周轉,提高床位使用率,醫院平均住院日同比下降10.3%。

        如今,兒童醫療保健中心和內科住院樓正在加緊施工。兒童醫療保健中心占地面積約1454平方米,目前主體已經封頂,計劃年底竣工驗收,明年一月投入使用。內科住院樓占地面積約2526平方米,今年5月動工,目前正在進行樁基施工,計劃2022年底投入使用。兩棟住院樓的投入使用,解決了近一千個床位,極大緩解床位緊張難題。

        關愛患者,也關愛員工。根據醫院黨委安排,醫院工會牽頭針對困難職工開展了“暖心”行動。7名特困職工均安排了聯系院領導、職能科室干部和聯絡員進行全方位幫扶。全院職工獻出了近17萬元的愛心。

        “一樣的看病 ,不一樣的感受。”懷化市第一人民醫院通過增設窗口、導診標識、座椅空調、排隊叫號系統與繳費系統等措施,優化門診流程。同時,延長服務時間,啟動假日醫院,縮短患者排隊等侯、診斷治療時間?;颊呔歪t感受得到了全面提升。

        作為懷化市最早的6個新冠病毒疫苗緊急接種點之一。醫院在2021年1月起啟動新冠疫苗接種工作。通過有序開展接種,從重點人群到全人群“應接盡接”。開放全民接種后,接種點日均接種1500支疫苗,最高可接種近3000支,已累計接種突破12萬劑次,切實提升群眾防疫意識和接種意愿,確保“應接盡接”,加快構筑全人群免疫屏障。

        大愛無疆,懷化市第一人民醫院不斷延展著公益的領域。院團委響應院黨委號召,積極投身公益事業,通過聯系懷化市志愿者協會,以及輕松籌、水滴籌等社會公益機構等方式,為急需治療的困難患者提供幫助。目前通過社會救助機構籌款3721萬元,幫助困難患者3122人次。

        人民至上、生命至上。對懷化市第一人民醫院來說,這不是一句口號,而是一項準則。賡續紅色基因,弘揚紅色精神,展現在醫院的每一個行為中,滲透在醫院的每一處細節里。

        群眾利益無小事,為民服務無盡頭。懷化市第一人民醫院在點點滴滴小事中,做好為民服務的“大文章”,在真情服務中傳遞“一醫”溫度,用實際行動詮釋醫務人員的責任和擔當,全力做到“民有所呼、我有所應,民有所盼、我有所為”,不斷提升群眾的獲得感和幸福感,贏得了群眾的信任和支持。(曾悅)

        專欄作者
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        責任編輯:大王
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